• Länk till källan •
En thailändsk kvinna lämnade in ett klagomål till polisen och kontoret för konsumentskydd (OCPB), efter att en taxichaufför från Gosabuy-appen körde henne till fel flygplats. Det kostade henne över 10 000 baht som ett resultat och hon fick bara 2 000 baht i ersättning.
Passageraren, 51-åriga Aranya, berättade att hon bokat flyg med sin man för att flyga från Suvarnabhumi Airport till Chiang Mai International Airport den 7 november. Flygets avgång från Bangkok var kl 6.10 så Aranya bokade en taxi från Gosabuy-appen för att hämta dem på deras hotell på Nimit Mai Road i Bangkok kl 4.30. När taxin kom fram betonade hon för föraren att hennes destination var Suvarnabhumi flygplats.
Aranya, som jobbar som lärare, sa att chauffören inte sa något men att hon inte var orolig eftersom hon hade lagt in korrekt information om sin destination i taxiappen.
Taxichauffören sa till dem att han skulle åka till flygplatsen via Sai Mai Road. Aranya svarade inte eftersom hon inte känner till Bangkok då hon har bott i Chiang Mai hela sitt liv. Men eftersom resan tog längre tid än hon förväntade sig frågade Aranya föraren igen om han skulle till Suvarnabhumi flygplats.
Föraren sa nej och tillade att ledningscentralen sagt till honom att destinationen var Don Mueng International Airport, som ligger ca 40 km från Suvarnabhumi Airport. Taxin vände så småningom men när de anlände till Suvarnabhumi flygplats, 05.45, hade flyggaten stängts och paret missade sitt flyg. Aranya betalade 550 baht för taxin och var tvungen att boka om flyg till den närliggande provinsen Lampang eftersom inga flyg till Chiang Mai var otillgängliga. Flygbiljetterna kostade 4 070 baht styck.
Aranya och hennes man anlände till Lampang kl 14.10 där hennes son hämtade dem. Hon fick då fylla på bilen med bensin till en kostnad av 1 000 baht och hon fick också böter på 1 000 baht av sin skola för att ha kommit för sent.
Gosabuy-appen kompenserade henne med 2 000 baht men hon är inte nöjd eftersom hon förlorade 10 690 utan egen förskyllan. Aranya lämnade in ett klagomål till San Sais polisstation i Chiang Mai och meddelade OCPB om frågan, som nu utreder. Aranya vill att app-företaget ska be om ursäkt och täcka hela förlusten.