Länk till källan •

Ett hälsospa på Phuket meddelade att det inte längre kommer att acceptera bokningar från resebyråer efter att en byrå lurat sina utländska kunder. Beslutet togs efter att byrån i fråga hade överdebiterat utländska kunder, vilket fick dem att lämna in klagomål på de höga priserna på spatjänsterna.
Phumontra Cafe & Massage är ett av de mest populära spaställena på Phuket bland thailändare och utlänningar. Googles recensioner bekräftar detta med att Phumontra får höga betyg, med många recensenter som lovordar kvaliteten på tjänsterna som tillhandahålls till rimliga priser.
Vissa utländska kunder klagade dock på att tjänsten var för dyra men det visar sig senare att det berodde på att de bokat tjänsterna via en oärlig resebyrå. Spaet gick offentligt med historien om överdebiteringen igår.
”Phumontra kommer inte längre att acceptera bokningar från någon resebyrå för att hindra dem från att dra fördel av turister genom att ta ut extra avgifter eller söka andra förmåner för sina egna företag.” Enligt Phumontra fick en grupp på nio utlänningar sina tjänster bokade av en resebyrå två veckor i förväg, med en specifik begäran om att inte visa dem priserna vid ankomsten. Byrån hävdade att detta var för att påskynda processen och undvika komplikationer. Personen som gjorde bokningen var en utlänning som kunde tala och förstå thailändska.

På spa-dagen var några av utlänningarna i gruppen nöjda med kvaliteten på tjänsterna och ville köpa ytterligare spapaket. Men när de bad om att få se prislistan anklagade de plötsligt Phumontra för att debitera dem för mycket och hävdade att priserna de betalade var dubbelt så höga som de som stod på listan. Gruppen bråkade med spapersonalen och krävde en återbetalning. Efter utredning upptäcktes att resebyrån hade tagit ut extra avgifter från turisterna utan deras vetskap eller samtycke.
Ägaren till Phumontra sa att resebyråchefen skällde ut henne över telefon och sa:
”Jag sa åt dig att inte visa priset för dem. Förstår du inte det? Dumskalle!”. Ägarinnan tillade att byråchefen också svor åt henne. Ägareinnan sa: ”Vi utnyttjar inte utländska kunder. Du kan inte göra detta i Thailand. Om du inte är nöjd med det jag har gjort. Du kan polisanmäla det.”

Phumontra la upp en bild av en falsk tjänsteprislista på sin sida för att visa hur byrån vilseledde turisterna. Det faktiska priset för den två timmar långa helkroppsskrubben med aromaolje-massage var 900 baht, men byrån debiterade utlänningarna 1 800 baht för tjänsten, medan andra tjänster också fördubblades.
Fall av bedrägeri och lura utlänningar har rapporterats då och då, särskilt i turiststäder i Thailand som Phuket och Bangkok. För några månader sedan rapporterade ett singaporeanska par om sin erfarenhet av en tuk-tuk-förare i Bangkok som krävde mer pengar av dem trots att de hade kommit överens om priset i förväg.