3 oktober 2023 • Länk till källan •
Ännu en dag i Big Mango, en ny berättelse om en taxichaufför från Bangkok som lurade en kund, den här gången blev en kvinna lurad av Bolt Taxi.
Kvinnan fördömde Bolt-appen för att ha överdebiterat henne efter att en Bolt-taxichaufför krävde 1 350 baht för en 30-minuters resa, ca 50 km, från Bangkok International Trade & Exhibition Centre (BITEC Bangna) till Bangkok University.
Kvinnan, Natcha, delade med sig av sin erfarenhet av att ta en taxi via Bolt-applikationen på Facebook-gruppen We Are Consumers igår, den 2 oktober. Natcha förklarade att hon begärde en taxi för att hämta henne på BITEC Bangna vid 23-tiden lördagen den 30 september, för att åka till Bangkok University.
Natcha sa att appen initialt visade att resan skulle ta ca 30 minuter för 41 km till hennes destination, med en beräknad kostnad på 300 till 400 baht. Men när resan var slut, upptäckte Natcha att hon debiterades totalt 1 350 baht, inklusive vägtull.
Natcha påpekade att det inte fanns några villkor för appen att debitera henne extra. Hon påpekade att det inte var något regn, inga trafikstockningar och att det inte var rusningstid. Hon sa att hon inte förstod Bolts system. Taxichauffören hade inte slagit på mätaren, men hon antog att applikationen skulle exakt beräkna priset. Hon nämnde att det högsta priset hon tidigare hade betalat för en liknande resa var 600 baht men det var dubbelt.
Natcha uppmanade Bolt-applikationen att förtydliga dess prisstruktur. Hon sökte också hjälp från andra nätanvändare inom Facebook-gruppen för att inte hjälpa till att tyda krångligheterna i hennes åktur. Vissa nätanvändare anklagade taxichauffören för att ha utnyttjat Natcha, medan andra pekade på Bolts system för den uppenbara felräkningen. Utöver dessa farhågor kritiserade många användare Bolts övergripande tjänst och uttryckte tvivel om dess tillförlitlighet och säkerhet, eftersom flera förare påstods köra under falska identiteter.
En nätanvändare sa att priset till och med kunde ta dem till Chon Buri-provinsen, eftersom han tog en taxi till Chon Buris Sri Racha-distrikt för endast 1 000 baht. Många andra sa att biljettpriset var dyrare än ett flyg till Chaing Mai.
Trots Natchas försök att nå ut till Bolt Thailands officiella Facebook-sida genom att tagga dem i sitt inlägg, har hon ännu inte fått något svar från företaget.
Detta är ytterligare en påminnelse till taxikunder över hela Thailand om att kräva att chaufförer ska slå på mätare eller fråga efter ett pris innan de reser.