En norsk mans familj i Thailand lämnade in ett klagomål efter att han skadats allvarligt av en automatisk dörr till ett transportföretag som till en början förnekade ansvaret. Efter den senaste förhandlingen gick företaget dock med på att betala.
Den 11 september lämnade familjemedlemmar till Wiggo, en 71-årig norsk man, med hjälp av rådgivare till inrikesministern och grundare av sidan ”Sai Mai Tong Rod” (Sai ​​Mai måste överleva) ett klagomål Prachachuens polisstation.
De rapporterade att Wiggo träffades av en automatisk dörr inne i ett transportföretag på Kamphaeng Phet 7 Road i Mo Chit den 26 augusti, vilket fick honom att falla och bryta höften, vilket krävde akut operation på intensivvårdsavdelningen och över en halv månads behandling i ICU. Sjukhuset har hittills uppskattat de medicinska kostnaderna till över 1,3 miljoner baht, men det har inte skett några framsteg i att företaget tar ansvar.
Wiggos fru uppgav i en intervju att familjen hade begärt transportföretagets hjälp med sjukvårdskostnader. Inledningsvis sa företaget att de skulle ta ansvar för offret och skickade till och med en presentkorg och representanter för att be om ursäkt. De bad att alla uppgifter om medicinska kostnader skulle skickas till dem för ledningsövervägande.
Men den 6 september, när företaget fick reda på de höga medicinska kostnaderna, började de visa ovilja att ersätta skadorna. En företrädare för företaget ringde offrets anhöriga för att förneka ansvar och uppgav att offret själv hade gått in genom dörren. Alternativt, om de skulle ta ansvar, bad de familjen att ge en dag för dag uppdelning av sjukvårdskostnader.
”Vår familj känner sig sårad och upprörd över detta känslolösa avslag, särskilt eftersom offret redan har en livförsäkring från ett norskt försäkringsbolag. Transportföretaget behöver inte stå för alla utgifter; vi vill bara att de ska hjälpa till med skillnaden i medicinska kostnader och ge lite kompensation för att visa ansvar för det som hände,” sa hon.
Eftersom de kände att de inte fick rättvis behandling, lämnade de in ett klagomål vid Prachachuens polisstation och sökte hjälp från Ekapop på sidan ”Sai Mai Tong Rod” för att undersöka och hitta de ansvariga för skadorna. För närvarande har hennes mans tillstånd förbättrats något, men han behöver fortfarande fortsätta behandlingen och de totala sjukvårdskostnaderna kan ännu inte fastställas.

Ekapop sa att han inte pekar på vem som har rätt eller fel eftersom händelsen var en olycka. Han vill ha en grundlig utredning av fakta för att hitta de ansvariga. Han åberopade ett liknande fall där en äldre kvinna skadades i en liknande olycka på ett berömt varuhus i Rangsit, och varuhuset villigt stod för sjukvårdskostnader och kompenserade offret, vilket han anser är ett bra exempel. Han hoppas också att detta fall kan lösas i godo.
Senare på eftermiddagen bjöd polisen in juridiska ombud från transportföretaget och offrets anhöriga till förhandlingar för att nå en lösning. Resultatet var positivt, och transportföretaget accepterade offrets familjs villkor.
På grund av att offret hade försäkringsskydd hade det förekommit en felaktig kommunikation, men nu är det underförstått att endast skillnaden i sjukvårdskostnader behöver täckas, tillsammans med att visa humanitär hänsyn till offrets familj. Bolaget kommer att överväga att tillhandahålla assistans och ersättning inom relevanta områden, i enlighet med lagliga villkor.
De anhöriga är nöjda och mår något bättre av att transportföretaget tar ansvar. Inget specifikt belopp har fastställts ännu, eftersom den juridiska processen och bevisverifieringen måste slutföras först. Till en början accepterar familjen de föreslagna villkoren, eftersom offret redan har en försäkring och bara vill ha viss hjälp från företaget.

Den norska mannens familj är ganska övertygad om att dörren har en 360-graderssensor, och offret fastnade verkligen inte med benet i den avsiktligt. De tror att det är omöjligt att det inte skulle bli någon ersättning från företaget.
Inom de närmaste 1-2 dagarna kommer utredarna att bjuda in kriminaltekniker och experter att undersöka den automatiska dörrens sensorutrustning hos transportföretaget för att avgöra om det var ett fel, om dörren får regelbundet underhåll och för att kontrollera övervaknings-bilder av händelsen. De kommer också att undersöka företaget som installerade dörren för tydlighetens skull.
”Om transportföretaget visar sig ha ett fel kan de åtalas för vårdslöshet som orsakat skada på andra. Om företaget inte har något fel skulle offret behöva driva civilrättsliga processer för skadestånd på egen hand, sa polisen.