25 juni 2567 • Länk till källan •
En kvinnlig kund stämmer ett japanskt kattkafé på 25 000 baht efter att ha blivit biten av en katt, och hävdar vårdslöshet från etablissemanget trots omedelbar omvårdnad från personalen.
Caféet har sedan dess gett en detaljerad tidslinje och svar på händelsen, som har väckt stor debatt på sociala medier. Händelsen inträffade den 11 februari när kunden besökte Mohu Mohu Cafe i Bang Rak, Bangkok. Vid ankomsten informerades hon om kaféets servicevillkor, inklusive möjligheten att bli repad eller biten av katterna. Kunden gick vidare till tredje våningen, där katterna är inhysta, och började leka med en katt som heter Rena.
Rena klättrade upp på kundens kjol och bet henne lekfullt. Efter detta gick kunden till första våningen för att informera personalen om hennes skada. Personalen gav omedelbart första hjälpen och applicerade ett antiseptiskt medel och ett plåster på såret. De försäkrade henne också att alla katter var vaccinerade mot rabies och andra sjukdomar.
Efter att ha fått första hjälpen lånade kunden ett förkläde från kaféet och återvände för att leka med katterna i ytterligare 50 minuter. Efter att ha avslutat sitt besök gick hon till första våningen för att betala och nämnde bettet för ägaren, som frågade om hon hade blivit biten.
Kunden förklarade att Rena kan ha misstat sin kjol för silkespapper, vilket ledde till bettet. Hon betalade sedan för sitt besök och lämnade kaféet.
Senare samma dag, kl 17.00, ringde kunden till kaféet för att fråga om katternas vaccinationsstatus och begärde certifiering. Ägaren bekräftade att katterna var vaccinerade och hade intyg. Följande dag, den 12 februari, kl 19.16 skickade kunden ett meddelande via Instagram och krävde ett svar inom en dag.
Ägaren missade meddelandet på grund av att aviseringar inte var aktiverade i appen, vilket ledde till anklagelser om vårdslöshet och ansvarslöshet. Den 28 februari informerades ägaren om kundens avsikt att väcka åtal.
Caféets ägare klargjorde dock att kunden bara hade skickat ett meddelande på Instagram och ringt en gång den 11 februari.
Polisen bad ägaren att besöka stationen den 18 februari men ägaren kunde inte lämna kaféet på grund av en hektisk dag. Ägaren erbjöd sig att träffa polisen på kaféet, som ligger 240 m från stationen, men denna begäran avslogs. Ägaren bad sedan om kundens telefonnummer för att ordna ett samtal, vilket också nekades.
Efter samtalet med polisen kollade ägaren Instagram och svarade på kundens meddelande men kunden svarade och sa: ”Du behöver inte be om ursäkt, det är för sent.”
Den 11 maj fick kaféägaren en stämningsansökan relaterad till händelsen och började samla in bevis för att lägga fram i rätten. Mohu Mohu Cafes Facebooksida publicerade senare en uppdatering som sammanfattar kundens rättegång. Kunden, en 26-årig kvinna, hävdade att hon hade ett redan existerande tillstånd som hindrade henne från att känna omedelbar smärta, och kaféägaren uttryckte inte oro eller bad om ursäkt. Hon sökte läkarvård och vaccination efter bettet.
Kunden ska ha försökt förhandla med kaféet via Instagram, Facebook och telefonsamtal men fick inget svar. Hon anmälde händelsen till polisen och anklagade kaféet för att ha ignorerat henne.
Kunden kräver 25 000 baht i skadestånd för sjukvårdskostnader, resekostnader och förlorad tid, tillsammans med 5 % årlig ränta. Hon vill att domstolen ska ställa kaféet till svars för att ha kränkt hennes rättigheter och misslyckats med att förhandla trots tydliga försök till kommunikation som omintetgjordes av myndigheter.