Kvinna kröp av plan i Bangkok efter att ha blivit tillsagd att betala för rullstol

• Länk till källan •

En video har blivit viral av en australiensisk kvinna som kryper av ett flygplan som landade i Bangkok. Kvinnan, Natalie Curtis, sa att flygvärdinnan sagt till henne att hon skulle behöva betala för att bli rullad av planet till sin egen rullstol.
Curtis sa att hon erbjöds en speciell rullstol som passar i flygplansgångar när hon gick ombord på sitt flyg från Singapore till Bangkok. Men när hon landade fick hon veta att hon behövde betala för den här tjänsten. Curtis vägrade att betala och sa att hon aldrig hade blivit ombedd att betala för det tidigare. Curtis vän kunde inte bära henne på grund av en knäskada, så hon var tvungen att krypa nerför gången, sa hon.
I ett rasande inlägg i en Facebook-grupp som heter ”Why We Hate Jetstar”, skrev Natalie att hon ”aldrig känt sig så förnedrad i sitt liv”.
Flygbolaget har bett Curtis om ursäkt och har gett henne full återbetalning av flygbiljetten. Jetstar hävdar att incidenten orsakades av en felaktig kommunikation. Flygbolagspersonal informerades tydligen om att en gångrullstol var otillgänglig i minst 40 minuter efter att planet anlände till Bangkok.

En Jetstar-representant förnekade att flygbolaget hade begärt betalning för tjänsten. Representanten sa: ”Vi är fast beslutna att tillhandahålla en säker och bekväm reseupplevelse för alla våra kunder, inklusive de som behöver specifik assistans … Tyvärr var detta inte fallet för Curtis efter en felaktig kommunikation som resulterade i att en gångstol inte gjordes tillgänglig vid ankomsten och vi undersöker vad som hände som en brådskande fråga.”