Phukets internationella flygplats klargjorde situationen efter att 300 passagerare fick stanna över natten då deras flyg inte kunde lyfta på grund av att det inte fanns tillräckligt med sittplatser.
Frågan hade gått viralt i sociala medier som delade historien om än 300 passagerare som lämnades på flygplatsen efter midnatt eftersom en av passagerarna inte hade någon sittplats.
Det var oklart om passagerarna fick kompensation för förseningen över natten. Det var också oklart varför flygbolaget inte erbjöd några enstaka passagerare kredit eller rabatt för att ta ett senare flyg, vilket skulle undvika att problemet drabbade alla.
Anledningen till att en av passagerarna inte hade en plats beror på att ett annat flyg, VZ2304 från samma flygbolag, från Suvarnabhumi flygplats till Phuket, inte kunde lyfta i Bangkok på grund av ett problem som gjorde att planet inte anlände på Phukets.
Detta gjorde att en tredje flygning, VZ2305 från samma flygbolag, som gick från Phukets till Suvarnabhumi, också ställdes in eftersom denna var tänkt att använda samma plan som VZ304.
En av passagerarna som hade en flygbiljett på flight VZ2305 flyttades till flight VZ309 av flygbolaget. Men mänskliga faktorn gjorde att personalen inte märkte att VZ309 redan var fullt och innan problemet uppmärksammades hade flyget redan börjat lämna parkeringsområdet.
Både flygplatsen och flygbolaget bad om ursäkt för händelsen till kunder som blev kvar över natten.
